Condizioni generali di vendita
- OGGETTO, AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DEFINIZIONI
- Oggetto, ambito di applicazione delle presenti CGV
Oggetto – Ambito di applicazione
PANGOLIN – società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese con capitale sociale di 35 000 €, con sede legale in 2, avenue de la Forêt de Haye, Vandœuvre-lès-Nancy (54500), iscritta al RCS di Nancy con il numero 880 396 544 – è un'impresa specializzata nella progettazione, nello sviluppo e nella commercializzazione di protezioni balistiche innovative.
PANGOLIN commercializza in particolare tramite il proprio sito internet https://pangolin-defense.com/ (il « Sito Internet ») piastre ed equipaggiamenti di protezione balistica (i « Prodotto/i »).
Le presenti condizioni generali di vendita di PANGOLIN (le « CGV ») hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni alle quali PANGOLIN vende i Prodotti a qualsiasi persona fisica o giuridica, consumatore o professionista (il « Cliente »), a seguito dell'inoltro di un Ordine di Prodotti da parte del Cliente tramite il Sito Internet.
PANGOLIN e il Cliente sono di seguito denominati collettivamente le « Parti » e, singolarmente, una « Parte ».
Qualsiasi Ordine effettuato dal Cliente sul Sito Internet, debitamente accettato da PANGOLIN alle condizioni di cui all'articolo 2 che segue, sarà disciplinato esclusivamente dalle presenti CGV. Le presenti CGV prevalgono pertanto in particolare sulle eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente e, più in generale, su qualsiasi altro documento analogo proveniente dal Cliente; le Parti escludono espressamente le disposizioni dell'articolo 1119, comma 2, del Code civil.
Alcune clausole delle presenti CGV si applicano unicamente ai Clienti « consumatori » e altre non si applicano ai Clienti Consumatori (e si applicano pertanto unicamente al Cliente « professionista »). In tal caso, ciò sarà indicato espressamente per ciascuna clausola interessata.
Inoltre, gli articoli del Code de la consommation la cui riproduzione è obbligatoria figurano in Allegato.
Si ricorda che l'articolo preliminare del Code de la consommation definisce « consumatore »: « Qualsiasi persona fisica che agisce per fini che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola. »).
È inoltre definito « professionista »: « Qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per fini che rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista ».
Composizione del Contratto di vendita:
Gli elementi di seguito elencati sono denominati congiuntamente i « Documenti Contrattuali »; essi sono complementari e costituiscono il contratto di vendita di Prodotti (il « Contratto ») concluso tra PANGOLIN e il Cliente alle condizioni stabilite all'articolo 2 che segue.
I Documenti Contrattuali sono:
- le presenti CGV;
- l'Ordine effettuato tramite il Sito Internet (formalizzato dalla conferma d'Ordine trasmessa via e-mail al Cliente);
- e le Istruzioni per l'Uso.
- Definizioni
Oltre ai termini definiti al punto 1.1 che precede, ai fini della comprensione, dell'interpretazione e dell'esecuzione delle presenti CGV, le Parti hanno convenuto di definire i termini essenziali come di seguito indicato:
- « Istruzioni per l'Uso » indica il documento che formalizza le istruzioni e le raccomandazioni di manutenzione, conservazione e utilizzo dei Prodotti.
Le Istruzioni per l'Uso definiscono inoltre i termini e le condizioni della garanzia commerciale relativa ai Prodotti (cfr. articolo 8.1). Le Istruzioni per l'Uso sono comunicate al Cliente al momento della consegna dei Prodotti (in genere all'interno del pacco).
- « Ordine» indica qualsiasi ordine di Prodotto/i effettuato dal Cliente tramite il Sito Internet.
- MODALITÀ DI EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI – CONVALIDA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Gli ordini sono effettuati tramite il Sito Internet. Spetta al Cliente, prima della convalida del proprio Ordine, verificarne il contenuto e correggere eventuali errori od omissioni.
Il Cliente riconosce e accetta che il proprio consenso alla conclusione del Contratto sia validamente espresso per via elettronica, in particolare mediante « clic » sulla casella « conferma l'ordine ». Tale accettazione sarà considerata di valore equivalente a una firma autografa del Cliente e varrà come convalida definitiva dell'Ordine.
L'Ordine del Cliente si considera accettato da PANGOLIN nel momento in cui quest'ultima lo conferma espressamente per iscritto (in particolare via e-mail). L'Ordine sarà allora considerato fermo e irrevocabile: il Contratto sarà concluso e pienamente efficace.
- NORMATIVA SPECIFICA APPLICABILE AI PRODOTTI
Il Cliente riconosce espressamente di essere a conoscenza del fatto che i Prodotti, in considerazione della loro finalità, possono essere soggetti a una normativa specifica, in particolare alla normativa relativa al controllo delle esportazioni di materiale militare e al controllo dei cosiddetti beni « a duplice uso » (BDU).
Qualsiasi modifica della normativa relativa alla vendita dei Prodotti si imporrà alle Parti, senza che possa essere chiamata in causa la responsabilità di PANGOLIN né che il Cliente possa avanzare nei suoi confronti alcun reclamo.
Qualora la normativa imponga la trasmissione da parte del Cliente di documenti da sottoporre a verifica da parte di PANGOLIN, l'Ordine in questione sarà elaborato e convalidato solo a decorrere dall'effettivo ricevimento di tali documenti e dalla loro conformità alla normativa.
- PREZZO – PAGAMENTO: MODALITÀ E PENALI
- Prezzo
I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine del Sito Internet contenenti la descrizione dettagliata dei Prodotti.
I Prodotti sono fatturati al Cliente conformemente ai prezzi indicati nell'Ordine convalidato alle condizioni stabilite all'articolo 2 che precede.
I Prodotti sono venduti al Cliente alle tariffe in vigore alla data di conclusione della vendita, in euro e IVA inclusa (tutte le imposte comprese), salvo espressa deroga nella conferma d'Ordine.
Salvo diversa indicazione, tali prezzi si intendono al netto delle spese di spedizione, le cui tariffe e condizioni sono indicate sul Sito Internet.
PANGOLIN si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'Ordine.
- Pagamento
L'effettuazione dell'Ordine da parte del Cliente comporta per quest'ultimo l'obbligo di pagare il prezzo convenuto. Qualsiasi Ordine effettuato dal Cliente vale come accettazione delle presenti CGV, dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti ordinati.
- Modalità di pagamento - penali
Il pagamento dei Prodotti deve avvenire in contanti, esclusivamente con carta bancaria. La transazione effettuata tramite il Sito Internet è sicura.
Il pagamento deve avvenire al momento dell'Ordine.
In caso di mancato pagamento, PANGOLIN si riserva il diritto di non spedire l'Ordine in applicazione degli articoli 1219 e/o 1220 del Code civil.
(Non applicabile al Cliente Consumatore) In caso di mancato pagamento alla scadenza, le somme dovute dal Cliente saranno maggiorate di diritto di una penale pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale e dell'indennità forfettaria per le spese di recupero di un importo di 40 € in applicazione dell'articolo L 441-10 del Code de commerce. In caso di mancato pagamento, tutte le somme dovute a PANGOLIN diventeranno immediatamente esigibili, senza formalità, fatta salva la possibilità di sospendere o annullare gli Ordini in corso su sola iniziativa di PANGOLIN.
Inoltre, PANGOLIN avrà altresì la facoltà di recuperare per via giudiziale le somme dovute dal Cliente e di chiedere il risarcimento dei danni a riparazione del pregiudizio subito. La totalità delle spese sostenute da PANGOLIN a tal fine (spese di ufficiale giudiziario e di procedura, onorari dell'avvocato, ecc.) sarà rimborsata dal Cliente.
- Compensazione
Salvo accordo preventivo e scritto di PANGOLIN, il Cliente non potrà effettuare alcuna compensazione tra le somme dovute a PANGOLIN in esecuzione del Contratto e le eventuali somme di cui quest'ultima fosse debitrice.
- CONSEGNA – RISERVE
- Consegna
I Prodotti sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel riepilogo dell'Ordine, prima della sua convalida.
La disponibilità delle scorte è indicata in tempo reale nelle schede prodotto accessibili sul Sito Internet.
In caso di indisponibilità di un Prodotto, PANGOLIN si adopererà per avvisare il Cliente di qualsiasi ritardo prevedibile nella consegna, prima della stessa, mediante un'apposita indicazione sul Sito Internet e un'informazione personalizzata all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
In caso di consegna tramite un corriere che richieda la fissazione di un appuntamento con il Cliente, il corriere contatterà il Cliente il prima possibile per concordare un appuntamento per la consegna dell'Ordine.
PANGOLIN non può essere ritenuta responsabile di un ritardo nella consegna dovuto all'indisponibilità del Cliente dopo diverse proposte di appuntamento da parte del corriere.
(Applicabile unicamente al Cliente Consumatore): In applicazione delle disposizioni di legge vigenti, in caso di ritardo nella consegna, il Cliente ha la possibilità di risolvere il Contratto secondo i termini e le modalità definiti all'articolo L 216-2 del Code de la consommation (cfr. riprodotto in Allegato) via e-mail all'indirizzo sales@pangolin-defense.com o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (LRAR) al seguente indirizzo: PANGOLIN SAS, 8 Bis, route de Palaiseul, 52600 VIOLOT (France)
Il rimborso del Cliente avverrà successivamente secondo i termini e le condizioni definiti all'articolo L 216-3 del Code de la consommation.
- Avarie - Riserve
Al momento della consegna del Prodotto, spetta al Cliente notificare qualsiasi riserva al corriere, indicandola chiaramente sulla bolla di consegna (pacco aperto, danneggiato, ecc.) che dovrà firmare.
Il Cliente dovrà inoltre notificare tali riserve a PANGOLIN via e-mail o telefono, entro un termine massimo di sette (7) giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto. La notifica delle riserve dovrà contenere tutti gli elementi di prova adeguati per consentire a PANGOLIN di constatare tali riserve (in particolare mediante fotografie di qualità soddisfacente).
In mancanza del rispetto cumulativo delle condizioni sopra indicate, nessuna riserva sarà opponibile a PANGOLIN.
- OBBLIGHI RECIPROCI DELLE PARTI
- Obbligo di informazione di PANGOLIN
PANGOLIN ha presentato al Cliente le caratteristiche e le funzionalità dei Prodotti, in particolare mediante la scheda prodotto (o documentazione commerciale) direttamente accessibile al Cliente tramite il Sito Internet.
Le caratteristiche principali dei Prodotti, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni, sono presentate sul Sito Internet.
Le fotografie, le immagini e/o i video presentati sul Sito Internet non hanno valore contrattuale e non possono comportare la responsabilità di PANGOLIN.
- Obbligo del Cliente – Utilizzo dei Prodotti
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di effettuare qualsiasi Ordine, delle specifiche e delle indicazioni relative ai Prodotti (condizioni di utilizzo, manutenzione, conservazione, ecc.).
LA SCELTA E L'ACQUISTO DI UN PRODOTTO, NONCHÉ LA SUA FINALITÀ DI UTILIZZO, RIENTRANO NELLA SOLA RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE.
QUALSIASI UTILIZZO DEL PRODOTTO AVVERRÀ SOTTO LA RESPONSABILITÀ ESCLUSIVA DEL CLIENTE.
AL RICEVIMENTO DELL'ORDINE, IL CLIENTE È TENUTO A LEGGERE ATTENTAMENTE LE ISTRUZIONI E LE RACCOMANDAZIONI DI UTILIZZO DEI PRODOTTI CONTENUTE NELLE ISTRUZIONI PER L'USO E A RISPETTARLE SCRUPOLOSAMENTE.
- TRASFERIMENTO DEI RISCHI – RISERVA DI PROPRIETÀ
I Prodotti sono trasportati, ai fini della loro consegna al Cliente, a rischio di PANGOLIN. I rischi, in particolare di perdita o danneggiamento del Prodotto, saranno trasferiti al Cliente non appena quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entrerà fisicamente in possesso del Prodotto.
In deroga alle disposizioni dell'articolo 1583 del Code civil, il trasferimento della proprietà dei Prodotti al Cliente è subordinato al pagamento integrale da parte di quest'ultimo delle somme dovute a PANGOLIN. In mancanza di pagamento integrale, PANGOLIN resterà proprietaria dei Prodotti e avrà il diritto di avviare un'azione di rivendicazione nei confronti del Cliente. Il Cliente si impegna a non costituire sui Prodotti non pagati alcuna garanzia reale né garanzia di alcun tipo.
- GARANZIE
- Garanzia commerciale
Oltre alle garanzie legali indicate all'articolo 8.2 che segue, PANGOLIN concede ai propri clienti utilizzatori una garanzia commerciale della durata di cinque (5) anni.
La garanzia commerciale è personale e nominativa per ciascun cliente utilizzatore. La garanzia cesserà di diritto in caso di prestito, trasferimento o cessione del Prodotto, in qualsiasi modo, a un terzo, chiunque esso sia, anche a titolo occasionale.
L'estensione di tale garanzia e le sue modalità sono indicate di seguito e nelle Istruzioni per l'Uso, ovvero:
Specificità degli equipaggiamenti di protezione balistica
Gli equipaggiamenti di protezione balistica sono progettati per offrire protezione contro minacce specifiche. Non deve mai indossare un equipaggiamento che non sia progettato per proteggerLa dalle minacce alle quali è esposto.
Ispezione accurata e regolare degli equipaggiamenti di protezione balistica
Non dimentichi che è in gioco la Sua vita. Prima di indossare i Suoi equipaggiamenti, li controlli manualmente per assicurarsi che non presentino crepe o altre deformazioni che potrebbero mettere in pericolo la Sua vita.
Conservazione degli equipaggiamenti di protezione balistica
Le condizioni di conservazione non devono in alcun caso danneggiare i Suoi equipaggiamenti di protezione balistica. Si assicuri che i Suoi equipaggiamenti siano conservati in un locale asciutto, al riparo dalla luce solare diretta. Deve inoltre assicurarsi che i Suoi equipaggiamenti siano riposti in piano e non possano essere danneggiati da oggetti o materiali conservati nello stesso locale.
Pulizia dei Suoi equipaggiamenti di protezione balistica
I Suoi equipaggiamenti di protezione balistica sono sensibili all'acqua e ai detergenti aggressivi.
Le piastre di protezione balistica devono essere pulite a mano con acqua tiepida (senza immergerle) e un detergente delicato, e lasciate asciugare a temperatura ambiente prima di reinserirle.
Le piastre non devono mai essere lavate in lavatrice né asciugate ad alta temperatura.
Regolazione e utilizzo dei Suoi portapiastre
Per una protezione ottimale, deve assicurarsi che la taglia non sia né troppo stretta né troppo larga. Un giubbotto troppo stretto La farà sudare abbondantemente, mentre un giubbotto troppo largo non sarà pienamente protettivo. Deve inoltre assicurarsi che i pannelli balistici del Suo giubbotto siano orientati nel verso corretto. Potrebbe correre un grave pericolo se fissasse, intenzionalmente o per errore, i pannelli nel verso sbagliato.
Nell'ambito di tale garanzia commerciale, PANGOLIN deciderà, a sua libera discrezione, tra la riparazione del Prodotto o, se del caso, la sua sostituzione.
I tempi previsti di riparazione o di sostituzione saranno comunicati da PANGOLIN al Cliente.
In ogni caso, la garanzia commerciale non potrà essere fatta valere in caso di mancato rispetto, da parte del Cliente o di qualsiasi terzo, delle istruzioni e raccomandazioni di utilizzo dei Prodotti contenute nelle Istruzioni per l'Uso e, più in generale, per qualsiasi utilizzo non conforme alla destinazione dei Prodotti.
- Garanzia legale di conformità (unicamente per il Cliente Consumatore)
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Code de la consommation, il cui regime giuridico è esposto nel riquadro che segue, conformemente alle disposizioni di legge vigenti.
Si ricorda che, nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni previste dall'articolo L 211-9 del Code de la consommation (qualora ciò comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità proposta, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto).
Il Cliente è dispensato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei 24 mesi successivi alla consegna del bene stesso, salvo per i beni usati e nell'ipotesi in cui le qualità della merce siano state alterate per fatto del Cliente o quest'ultimo ne abbia fatto un uso improprio.
Tale garanzia si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa.
Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Code civil. In tal caso, a condizione di fornire la prova di un vizio occulto, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Code civil, escluso qualsiasi indennizzo relativo a spese accessorie, quali le spese inerenti allo smontaggio e al rimontaggio di materiali, o risarcimento dei danni a titolo di fermo o ad altro titolo.
- DIRITTO DI RECESSO (Applicabile unicamente ai Clienti Consumatori)
- Termine di esercizio ed effetti
Conformemente alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un termine massimo di quattordici (14) giorni - a decorrere dalla data di ricevimento del Prodotto - per notificare a PANGOLIN la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Il recesso comporta lo scioglimento retroattivo del Contratto.
Il diritto di recesso è subordinato a diversi requisiti e prevede inoltre le eccezioni indicate all'articolo L 221-28, 3° e 5°, del Code de la consommation, il quale dispone in particolare che il diritto di recesso non si applica ai « beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati » e « ai beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute »
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati il prezzo del Prodotto o dei Prodotti acquistati e le spese di spedizione di andata. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
- Modalità di esercizio – Restituzione dei Prodotti
Per consentire al Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di legge vigenti e a condizione che tale diritto possa essere validamente esercitato come stabilito all'articolo 9.1 che precede, PANGOLIN allega (in Allegato) alle presenti CGV il modulo tipo di recesso.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a PANGOLIN entro e non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto o dei Prodotti, il Cliente deve restituire il Prodotto o i Prodotti interessati a PANGOLIN il prima possibile e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla data di invio del modulo o della dichiarazione di recesso a PANGOLIN.
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, eventuali strumenti di montaggio, Istruzioni per l'Uso, fattura o buono d'ordine, ecc.), in modo da consentirne la rivendita come nuovi. In mancanza del rispetto delle condizioni cumulative sopra indicate, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso.
PANGOLIN rimborserà al Cliente il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione di andata effettivamente pagate dal Cliente, conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-24 del Code de la consommation, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui tale diritto è stato esercitato.
- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per il trattamento dell'Ordine, PANGOLIN raccoglie alcuni dati personali del Cliente, indispensabili alla registrazione del suo Ordine, conformemente ai principi di limitazione della finalità e di minimizzazione dei trattamenti di dati personali sanciti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). Tali dati sono destinati esclusivamente a PANGOLIN e non sono oggetto di alcuna diffusione a terzi.
Conformemente al RGPD, il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali, che può esercitare inviando una richiesta esplicita tramite il modulo di contatto.
- CONFORMITÀ – NORMATIVA SUI PRODOTTI
I Prodotti venduti da PANGOLIN sono conformi alla legislazione e alla normativa francese vigente.
- RESPONSABILITÀ
PANGOLIN non garantisce in alcun modo al Cliente l'idoneità del Prodotto alle sue esigenze specifiche. Inoltre, durante l'utilizzo del Prodotto, PANGOLIN non garantisce alcuna prestazione né alcun livello di resistenza del Prodotto. Infatti, i test di resistenza sono stati effettuati da PANGOLIN presso laboratori balistici indipendenti che operano secondo gli standard vigenti e che rispondono alle prestazioni indicate per iscritto da PANGOLIN. I resoconti dei test possono essere forniti da PANGOLIN su richiesta scritta del Cliente.
IL CLIENTE È L'UNICO RESPONSABILE DELL'UTILIZZO DEI PRODOTTI. I rischi connessi all'utilizzo dei Prodotti sono e resteranno, in ogni caso, di responsabilità del Cliente.
Fatta salva un'eventuale disposizione di legge contraria di ordine pubblico, la responsabilità di PANGOLIN è limitata ai danni diretti e prevedibili, conformemente alla responsabilità civile di diritto comune.
Estensione della responsabilità di PANGOLIN
Fatta salva l'esistenza di disposizioni di legge contrarie di ordine pubblico a favore del Cliente, la responsabilità di PANGOLIN non potrà in alcun caso essere chiamata in causa in caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni di utilizzo indicate nelle Istruzioni per l'Uso e/o di mancato rispetto da parte del Cliente della normativa applicabile.
Il Prodotto è stato progettato al solo scopo di proteggere la persona da minacce balistiche, e in nessun caso per un deterioramento intenzionale. Il Cliente si impegna pertanto a utilizzare il Prodotto esclusivamente in conformità alla finalità sopra indicata.
Il Cliente è inoltre l'unico responsabile del deterioramento dei Prodotti derivante dalla loro conservazione in condizioni anomale e/o incompatibili con la loro natura.
Inoltre, la responsabilità di PANGOLIN non sarà chiamata in causa in caso di evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil e/o di un evento esterno e irresistibile, ancorché non qualificabile come imprevedibile.
In ogni caso, il Cliente si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per limitare il proprio pregiudizio e non aggravarlo.
(Non applicabile ai Clienti Consumatori) Qualora la responsabilità di PANGOLIN risultasse effettivamente accertata, l'importo del risarcimento riconosciuto al Cliente non potrà essere superiore all'importo dell'Ordine da cui deriverebbe il fatto generatore della responsabilità.
- DISPOSIZIONI FINALI
- Errori e omissioni – modifica delle CGV
Qualsiasi errore materiale od omissione nei documenti commerciali, listini prezzi, fatture o altri documenti commerciali provenienti da PANGOLIN, anche sul suo sito internet, potrà essere corretto in qualsiasi momento senza che ciò comporti la sua responsabilità.
PANGOLIN potrà inoltre modificare le presenti CGV. Le CGV opponibili al Cliente sono quelle in vigore al momento della convalida dell'Ordine di Prodotti. Tuttavia, spetta al Cliente verificare l'esistenza di nuove clausole nelle presenti CGV a ogni nuovo Ordine.
- Comunicazione - Referenze
Qualora il Cliente sia un professionista, quest'ultimo autorizza espressamente PANGOLIN a menzionare la propria denominazione e i propri segni distintivi (in particolare il logo) in qualsiasi documento utilizzato per promuovere l'attività di PANGOLIN, in particolare tramite il suo Sito Internet e la sua pagina aziendale sui social network.
- Scindibilità
Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle CGV dovesse essere considerata non scritta, nulla o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata ed esse conserveranno pertanto piena efficacia. Inoltre, tale disposizione dovrà essere sostituita da una disposizione conforme alla volontà delle Parti formalizzata inizialmente al momento della conclusione del Contratto.
- Interpretazione
L'utilizzo del termine « in particolare » o « compreso/incluso » significa che l'elencazione che segue non è esaustiva e non ha pertanto carattere limitativo.
- Legge applicabile - Risoluzione delle controversie – Mediazione
Le presenti CGV e qualsiasi Ordine sono disciplinati esclusivamente dal diritto francese, indipendentemente dalla nazionalità del Cliente.
In caso di controversia, le Parti si adopereranno per ricercare una composizione amichevole. Per qualsiasi controversia persistente derivante dalle presenti CGV e/o da un Ordine, in particolare relativa alla sua conclusione, interpretazione, esecuzione o cessazione, la competenza è espressamente ed esclusivamente attribuita al tribunale competente per materia di Nancy, anche in caso di pluralità di convenuti, di chiamata in garanzia o di procedimento d'urgenza.
Mediazione (unicamente per il Cliente Consumatore)
In caso di reclamo da parte del Cliente, quest'ultimo deve notificare le proprie pretese per iscritto (posta o e-mail) a PANGOLIN al fine di tentare di raggiungere un accordo amichevole.
Qualora non si giunga a un accordo amichevole entro un termine ragionevole, in applicazione in particolare degli articoli L 612-1, L 616-1 e R 616-1 del Code de la consommation relativi al processo di mediazione delle controversie di consumo, il Cliente potrà rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori al quale PANGOLIN aderisce.
- Divieto di riproduzione delle presenti CGV
Le presenti CGV sono state redatte dallo Studio Grand Est Avocats con sede a Nancy. Tali CGV sono state redatte specificamente e su misura per PANGOLIN, in particolare in funzione della sua attività. Qualsiasi utilizzo o riproduzione delle CGV, nel loro insieme o di una parte delle clausole che contengono - anche parzialmente o mediante modifica o adattamento - è vietato, fatta eccezione per PANGOLIN.
ALLEGATO: Articoli del Code de la consommation (applicabili unicamente al Cliente Consumatore)
Articolo L 216-1 del Code de la consommation: « Il professionista consegna il bene o fornisce il servizio alla data o entro il termine indicato al consumatore, conformemente al 3° dell'articolo L. 111-1, salvo diverso accordo tra le parti.
In mancanza di indicazione o di accordo in merito alla data di consegna o di esecuzione, il professionista consegna il bene o esegue la prestazione senza ingiustificato ritardo e al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto.
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso materiale o del controllo del bene. »
Articolo L 216-2 del Code de la consommation: « In caso di inadempimento da parte del professionista del proprio obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alla data o alla scadenza del termine previsti al primo comma dell'articolo L. 216-1 o, in mancanza, al più tardi trenta giorni dopo la conclusione del contratto, il consumatore può risolvere il contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante comunicazione scritta su altro supporto durevole, se, dopo aver intimato al professionista, secondo le stesse modalità, di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un termine supplementare ragionevole, quest'ultimo non vi ha provveduto entro tale termine.
Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte del professionista della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo adempiuto.
Il consumatore può risolvere immediatamente il contratto quando il professionista rifiuta di consegnare il bene o di fornire il servizio o quando non adempie il proprio obbligo di consegna del bene o di fornitura del servizio alla data o alla scadenza del termine previsti al primo comma dell'articolo L. 216-1 e tale data o termine costituisce per il consumatore una condizione essenziale del contratto. Tale condizione essenziale risulta dalle circostanze che accompagnano la conclusione del contratto o da una richiesta espressa del consumatore prima della conclusione del contratto. »
Articolo L 217-4 Code de la consommation: « Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità. »
Articolo L 217-5 Code de la consommation
« Il bene è conforme al contratto:
Se è idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene analogo e, se del caso: - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato. »
Articolo L 217-12 Code de la consommation: « L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
Articolo L 217-16 Code de la consommation: « Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di fermo di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione del bene in questione per la riparazione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »
Articolo 1641 Code civil: « Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »
Articolo 1648, comma 1, Code civil
« L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere esercitata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »
Modulo tipo di recesso (unicamente per il Cliente Consumatore)
Modulo di recesso da utilizzare conformemente alle disposizioni dell'articolo 9 delle presenti CGV e fatte salve le condizioni di validità dell'esercizio di tale diritto di recesso:
All'attenzione di PANGOLIN SAS – 8 Bis route de Palaiseul, 52600 VIOLOT.
Con la presente notifico l'esercizio del mio diritto di recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei prodotto/i di seguito indicato/i:
Prodotto/i interessato/i:
Ordinato/i il / /
Ricevuto/i il / /
Numero dell'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i
Data della firma: